CRM constituie o platform? important pentru fiecare afacere care dore?te s? gestioneze comunic?rile cu consumatorii s?i eficient ?i eficace. Într-un context din ce în ce mai competitiv, Managementul Rela?iilor cu Clien?ii furnizeaz? avantaje majore firmelor indiferent de m?rime.Prin Managementul Rela?iilor cu Clien?ii, afacerile au posibilitatea